“我们为您解忧愁”服务中心
工 作 职 责
一、接听、办理“解忧愁”服务热线来电、邮件及解答互联网上群众留言，协调、管理“解忧愁”基层工作站，吸纳、管理“解忧愁”加盟企业。
二、办理省委、市委“社情民意通道”转办件，接听、办理区委“社情民意通道”电话、邮件。
三、接听、办理市12319城管热线来电，督促协调相关单位和部门积极办理。
四、接听、办理12345市政府便民服务热线来电，督促协调相关单位和部门积极办理。
五、接听、办理市委值班室、市政府总值班室来电。
六、接收、办理市数字化城市管理指挥中心派遣的案卷。
七、接收、办理迎泽区城管监督大队督查员发送邮件及来电。
八、对受理的问题进行分类、立项，交付有关部门和单位承办，并进行督促检查；对受理的重大问题或难于确定交办部门的问题，要及时请示区委办公室和区政府办公室的领导。
九、涉及多个职能部门的问题，协调有关部门予以解决。
十、定期统计、分析、汇总中心工作情况。
十一、定期编发“我们为您解忧愁”服务中心有关信息、月报、专报、通报、考核排名等。
十二、及时收集、更新、充实服务信息。
十三、做好计算机和其它设备的维护管理工作。
十四、完成领导交办的其他工作。