根据市局、分局创建“诚信经营 放心消费”示范单位通知精神，五龙口工商所积极组织，认真落实。

一、召开全所工作人员创建“诚信经营 放心消费”示范单位动员会，通报全市创建现状以及与周边地区创建的差距，明确创建工作的艰巨性、重要性和紧迫性，结合辖区实际，按照分局确定的计划开展工作。

二、召集辖区市场主办单位负责人及12315维权站负责人召开会议，传达市局、分局文件精神，明确评价标准，要求各单位积极行动，对照标准开展创建。

三、工作人员深入一线，指导创建。以万吉市场为例，就市场创建中提出的食品消费的“三包”和退换货制度如何执行、水产品部分消费者购回加工或储存后才投诉以及生鲜食品早晚价格差异大无法明码标价等问题，工商所与市场一道认真研究。能现场解决的现场解决，难以现场解决的，多方论证、查找资料、请教专业人士，最终拿出解决办法。

四、创建成效明显。一是制定了复称制度，专人值守复称台，发现分量缺失的，及时处置，对于屡教不改的暂停经营，并在市场显著位置对失信人信息予以公示。二是明确了食品经营不实行常规的“三包”规定。三是建立了投诉处理机制，明确专人负责，及时、妥善处理消费者投诉。四是在原有“一卡通”制度的基础上，除了注明销货方、时间、地点、价格、数量、金额，对于生鲜产品还要注明保质期。这样一方面便于消费者在发生消费争议时及时投诉，另一方面也可避免消费者过期食用风险以及由此引发的消费争议。五是制定了明码标价制度，对于粮油、调味、土产日杂、电子产品等大类产品实行明码标价，对于水产品、蔬菜、水果、熟食品、鲜肉等易变质、不易储存的生鲜类食品实行浮动指导价。六是建立了临期食品退出机制，对于临近保质期食品合理处置、建立台账，确保市场无过期、变质食品销售。

目前，这项工作正在继续推进中。