近日，车站工商所接到一位阳泉消费者李女士的投诉，称她6个月前在山西省键视佳科技有限公司花17600元购买了一部治疗近视的智能眼镜，商家承诺3—6个月视力可以从0.25提高到1.0，如未达到承诺的效果退全款，她也与商家签订了合同。购买后，时至今日视力仅为0.25，没有任何效果，要求商家退款。

接到投诉后，该所工作人员立即与商家取得了联系。商家称，该治疗眼镜为高端智能眼镜，消费者在使用时没有按使用说明规范使用，所以没有达到预期效果。经工商所人员协调，商家同意再次为消费者制定一套治疗计划，如消费者规范使用后仍无任何效果，则为消费者退还钱款。消费者对处理结果表示满意。