2017年10月30日，王先生来电咨询：其孙子在外地上学，寒假的火车票可以提前多久购买。告知：学生寒假火车票乘车时段为12月1日至次年3月31日。自11月10日起，可通过12306网站、12306手机APP、电话、车站售票窗口、自动售票机、代售点等6种途径，提前购买12月1日以后的火车票。其中，购买普通硬座火车票可享受半价优惠；购买普通硬卧票和动车组二等座车票可享受7.5折的优惠；软座（卧）、动车组一等座不发售学生票。同时，学生票在市内火车票代售点发售时不收手续费。