“双11”“双12”来了，网购血拼气氛浓烈。看，物流中转站里，快递包裹堆得老高；居民小区内，快递柜个个爆满……然而，热闹的背后往往暗藏玄机，在这股网购热潮下，寄送空包裹或劣质商品，以及贵重物品丢失等现象时有发生。在此，消协人员提醒，收快递时，一定多个心眼，盯住几个重要环节，维护自身的合法权益不被侵害。

       随着“双11”“双12”等网络消费节日的临近，年末消费高峰大幕拉开。然而生活中，消费者的“一时疏忽”就可能将自己卷入难缠的纠纷中，比如由于快递、物流业务量增大，一些不法经营者利用消费者不当面验货的习惯，寄送空包裹或劣质商品，然后利用快递到付业务对消费者进行诈骗等。还有，从接到的相关消费投诉来看，其中不乏贵重物品丢失、寄达到的货品严重受损等案例，可一旦出现类似问题，经营者要么不赔，要么只按运费的三五倍进行赔偿，也就是几十元钱，对此，消费者只能有苦说不出。

       “其实，有些消费纠纷是可以避免的。”消协工作人员说，消费者在接收包裹时，一定要核验是否为自己所要接收的快递、物流公司的，不要接收来路不明的快递，特别是对于需要货到付款的包裹，接收人或代收人最好当面拆开包裹验货，防止上当受骗。

       寄送贵重、易碎、易破（如玻璃、瓷器等）物品，首先，消费者最好选择较为规范、网络健全的快递公司。填写寄货单据时，一定要将商品的名称、实际价值等项目填写完整。针对易碎、易破物品一定要求快递公司对物品进行安全包装。同时，标明“向上”“轻拿轻放及防雨”等标志。对于贵重的快递物品要进行保价，否则出现丢失、损坏时会给维权带来困难。

       “时效商品要懂得签协议。”在邮寄时效性较强的（如鲜花、糕点等）物品时，最好与投递公司签个简单的协议，列出双方的承诺及义务，可付一定的加急费，一旦邮递公司出现问题，可按照协议依据进行索赔。

       消协人员最后强调，注意保证交易安全。现在很多网站都通过支付宝、财付通等第三方支付平台进行交易，在没有收到商品前，不要确认收货。收货时一定要当着快递公司工作人员的面拆开货物包装，如果发现有问题，应当拒收。“消费凭证是维权的基本前提，一定要保存好。”在寄送货品时，注意索要相关凭证，以备日后维权所需。